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QR code en magasin : où le placer et comment donner envie de le scanner
Un QR code en magasin fonctionne s'il est placé là où le client attend, assez grand pour être scanné sans effort, et accompagné d'une promesse claire. Un carré noir sans explication ne sera pas scanné. Voici où le placer, comment le présenter et quoi mettre derrière.
Où placer un QR code dans votre magasin ?
La règle : mettez le QR code là où le client a quelques secondes de libre et le téléphone à la main.
- À la caisse. C'est l'emplacement numéro un. Le client attend, il a souvent déjà son téléphone en main pour payer. Un présentoir à côté du terminal de paiement est idéal.
- Dans la file d'attente. Si une file se forme aux heures de pointe, une affiche à hauteur des yeux le long de la file transforme l'attente en moment utile.
- Sur les tables. Au restaurant ou au café, le client est assis et attend sa commande : un chevalet sur chaque table fonctionne bien. Voir nos idées de jeu pour restaurant.
- En vitrine. Pour les passants, et même quand le magasin est fermé. Le QR code doit alors être plus grand et lisible depuis le trottoir.
- Près des cabines ou des bancs d'essayage. En boutique de vêtements ou de chaussures, l'accompagnateur attend souvent. Voir nos idées de jeu pour boutique de vêtements.
- Sur le ticket, le sac ou l'emballage. Le client le retrouve chez lui. Pratique pour un usage après la visite (avis, inscription, jeu).
Évitez les endroits de passage rapide (l'entrée, les allées étroites) : personne ne s'arrête pour scanner en marchant.
Quelle taille et quel format ?
- Taille. Une règle pratique souvent utilisée : la largeur du QR code doit être d'environ un dixième de la distance de scan. Pour un client à 30 cm (comptoir), 3 à 4 cm suffisent ; pour une vitrine lue à 2 mètres, visez 20 cm ou plus. Testez toujours sur place.
- Contraste. Code foncé sur fond clair. Évitez les QR codes clairs sur fond sombre ou posés sur une photo chargée.
- Marge blanche. Laissez un espace vide autour du code. S'il touche un cadre ou un texte, certains téléphones ne le lisent pas.
- Hauteur. Entre la taille et les yeux du client, jamais au ras du sol ni derrière un objet.
- Support. Plastifié ou sous plexiglas en caisse, pour résister aux taches et aux reflets. Vérifiez qu'un néon ne crée pas de reflet sur le code.
Comment donner envie de scanner ?
Un client scanne quand il sait ce qu'il gagne et combien de temps ça prend. Le message compte plus que le code lui-même.
- Une promesse concrète. « Jouez et gagnez un croissant » marche mieux que « Scannez-moi » ou « Découvrez notre univers ».
- Une durée. « 30 secondes » rassure : le client sait qu'il ne s'engage pas dans un long formulaire.
- Sans application. Dites-le. Beaucoup de clients hésitent par peur de devoir installer quelque chose.
- Une flèche vers le code. Simple, mais efficace pour guider le regard.
- Une phrase de l'équipe. « Vous avez vu, vous pouvez gagner un lot en jouant pendant que je prépare votre commande. » C'est souvent ce qui déclenche le premier scan.
Exemple d'affiche en caisse : « Jouez 30 secondes, gagnez un lot. Sans application. Scannez avec l'appareil photo de votre téléphone. » Au centre, le QR code ; en dessous, le lot en photo.
Que mettre derrière le QR code ?
Le QR code n'est qu'une porte. Ce qui compte, c'est ce que le client trouve en scannant. Les usages les plus utiles en boutique :
| Usage | Intérêt | Point d'attention |
|---|---|---|
| Laisser un avis | Visibilité en ligne | Lien direct vers la page d'avis, pas vers la fiche générale |
| S'inscrire à la newsletter ou au programme fidélité | Garder le contact | Formulaire très court, consentement clair |
| Voir la carte, le catalogue | Informer | Page lisible sur téléphone |
| Jouer pour gagner un lot | Divertir et faire revenir | Jeu court, lot simple à valider en caisse |
La page d'arrivée doit s'ouvrir vite, être pensée pour le téléphone et ne demander aucune installation. Si elle met cinq secondes à charger ou s'ouvre sur une page d'ordinateur, le client referme.
Le jeu est l'usage qui donne le plus envie de scanner, car la promesse est immédiate. C'est ce que nous détaillons dans notre page sur le jeu concours en magasin, et pour le choix de la récompense, dans quel lot offrir pour faire revenir les clients.
Avec Arkado, le QR code ouvre un vrai jeu vidéo à l'image de votre commerce, jouable en 30 secondes environ sur téléphone, sans application. Les affiches QR prêtes à imprimer sont incluses (caisse, vitrine, tables), et vous suivez le nombre de parties dans votre espace client. Voir l'offre et le prix.
Les erreurs à éviter
- Un QR code statique qui pointe vers une page qui change. Si l'adresse change, toutes vos affiches deviennent inutiles. Préférez un QR code dynamique (dont la destination se modifie sans réimprimer) ou une adresse stable. Voir la définition dans notre glossaire.
- Ne pas tester. Scannez chaque affiche avec plusieurs téléphones (iPhone et Android, récent et ancien), à la distance réelle, avec l'éclairage du magasin.
- Oublier le réseau. Si votre magasin capte mal, la page doit être légère. Testez au fond de la boutique.
- Laisser vieillir l'affiche. Une affiche cornée ou une offre terminée donne une mauvaise image. Changez le visuel à chaque temps fort.
- Ne pas surveiller ses affiches. Vérifiez régulièrement qu'aucun autocollant n'a été collé par-dessus votre QR code pour rediriger vos clients vers un autre site. Un coup d'œil à l'ouverture suffit.
- Mettre trop de QR codes. Un seul par emplacement, avec un seul message. Trois codes côte à côte, et le client n'en scanne aucun.
Pour donner une raison de scanner tout au long de l'année, calez vos affiches sur le calendrier 2027 des temps forts du commerce.
Questions fréquentes
Les clients savent-ils scanner un QR code ?
La plupart des téléphones récents lisent les QR codes directement avec l'appareil photo, sans application. Précisez-le sur l'affiche et proposez votre aide en caisse aux clients qui hésitent.
Faut-il payer pour créer un QR code ?
Un QR code statique se crée gratuitement avec de nombreux outils. Un QR code dynamique, qui permet de changer la destination ou de compter les scans, est souvent proposé par des services payants.
Combien de QR codes mettre dans un magasin ?
Un par emplacement clé suffit : la caisse, la vitrine et, selon votre métier, les tables ou les cabines. Mieux vaut trois affiches bien placées que dix éparpillées.
Comment savoir si mon QR code est scanné ?
Avec un QR code dynamique ou un service qui compte les visites de la page d'arrivée. Un jeu avec tableau de bord vous indique aussi le nombre de parties jouées.