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Attirer des clients en magasin pendant les soldes (et les faire revenir après)

Pendant les soldes, tous les magasins baissent leurs prix en même temps. Pour attirer des clients chez vous plutôt qu'ailleurs, la remise ne suffit pas : il faut une raison de passer votre porte, une visite agréable et un avantage qui fait revenir après les soldes. Voici les dates et règles à connaître, puis des idées concrètes.

Animation commerciale4 min de lectureMis à jour le 27/10/2026

Quelles sont les dates des soldes en 2027 ?

En France, il y a deux périodes de soldes par an, de 4 semaines chacune. D'après la fiche officielle Soldes : règles à respecter sur entreprendre.service-public.gouv.fr :

• les soldes d'hiver commencent le deuxième mercredi de janvier à 8 h, avancés au premier mercredi si le deuxième tombe après le 12 ;
• les soldes d'été commencent le dernier mercredi de juin à 8 h, avancés à l'avant-dernier mercredi si le dernier tombe après le 28.

En appliquant cette règle au calendrier 2027, cela donne :

Certains départements (notamment frontaliers) et les outre-mer ont des dates différentes. Vérifiez les dates de votre département sur le site officiel avant d'imprimer vos affiches.

Quelles règles respecter pendant les soldes ?

La même fiche officielle rappelle l'essentiel :

• Seuls les produits en vente depuis au moins un mois avant le début des soldes peuvent être soldés. Pas de réassort spécial soldes.
• Le prix de référence barré est le prix pratiqué pendant au moins 30 jours avant les soldes. Gardez une preuve de ce prix (ticket, capture de votre caisse).
• La publicité doit indiquer la date de début des soldes et la nature des produits soldés.
• La revente à perte est autorisée pendant les soldes, alors qu'elle est en principe interdite le reste de l'année.

Ces règles s'appliquent aussi bien en boutique qu'en ligne. Pour toute situation particulière, faites valider par votre conseil.

Comment sortir du lot quand tout le monde est en soldes ?

Vos voisins affichent eux aussi -30 %, -50 %. Pour qu'on entre chez vous, travaillez ce qui se voit depuis le trottoir et ce qui se vit à l'intérieur.

1. Une vitrine lisible en 3 secondes. Un seul message en grand (« Soldes : jusqu'à -40 % sur les manteaux »), pas dix affichettes. Le passant doit comprendre sans s'arrêter.
2. Un rayon soldes rangé. Les bacs en vrac font fuir une partie des clients. Classez par taille ou par catégorie, comme le reste de l'année.
3. Le prévenir avant tout le monde. La veille du premier jour, envoyez un message à vos clients qui ont accepté de recevoir vos offres, ou affichez en caisse : « Les soldes commencent mercredi, venez tôt. »
4. Un avantage « clients fidèles ». Une remise supplémentaire sur présentation de la carte de fidélité, ou un accès à certains articles dès le premier matin.
5. Un accueil qui tient la distance. En période de soldes, l'équipe fatigue. Prévoyez des renforts sur les premiers jours et les samedis, et une personne à la caisse en permanence pour éviter la file qui décourage.

Pour d'autres idées valables toute l'année, voir nos idées d'animation commerciale en magasin.

Faire revenir le client après les soldes

Le vrai risque des soldes : un client qui vient une fois, achète à prix cassé et ne revient jamais à prix normal. Les semaines qui suivent les soldes sont souvent creuses. Préparez-les dès maintenant.

• Le bon de fin de soldes. À chaque passage en caisse, remettez un avantage valable seulement après la fin des soldes, sur la nouvelle collection.
• Le jeu en caisse. Le client scanne un QR code, joue et gagne un lot à retirer lors de sa prochaine visite. Le jeu ne baisse pas vos prix : il donne une raison de revenir. Pour bien choisir la récompense, lisez quel lot offrir pour faire revenir les clients.
• La prise de contact. Proposez de rejoindre votre liste pour être prévenu de la nouvelle collection, avec une case à cocher non précochée.

Si votre jeu attribue les lots au hasard, c'est une loterie publicitaire : lisez notre article Jeu concours : ce que dit la loi, simplement avant de le lancer.

Que préparer, et quand ?

• Trois semaines avant : choisissez les produits soldés (en stock depuis plus d'un mois), notez les prix de référence, commandez affiches et étiquettes.
• Une semaine avant : préparez la vitrine, briefez l'équipe, installez le QR code du jeu ou préparez les bons de fin de soldes.
• La veille : prévenez vos clients.
• Pendant : réassortez la vitrine, gardez le rayon rangé, notez ce qui part et ce qui reste.
• Après : relancez avec la nouvelle collection et suivez combien de bons ou de lots sont revenus en caisse. Notre article sur la façon de mesurer la fidélité de vos clients explique comment.

Pour placer les soldes parmi les autres moments clés de l'année, consultez aussi notre guide du jeu concours en magasin.